重要なお知らせ - 一般社団法人 南房総市観光協会

2020/03/13

個人情報流出に関するご報告と今後の対応について


この度、南房総市限定クーポンの商品抽選会に応募頂きましたお客様の個人情報が
電子メールの誤送信により流出する事態が発生致しました。
ご迷惑、ご心配をお掛けしたお客様又、ふっこう支援に応援して頂いた皆様に深くお詫び申し上げます。

3月13日(金)現在、誤送信した60名の方と連絡が取れ、添付ファイルの削除の同意を頂きました。
個人情報が流出したお客様におかれましては、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、これまでのところ、第三者にお客様の個人情報が不正に利用された事実は確認されておりません。

当協会では、以後、このような事態が発生しないよう、情報管理体制の抜本的見直しに取り組んでまいる所存です。南房総を応援して下さった方々の信用回復に努めてまいります。

                  記

1 個人情報流出の経緯
令和2年3月9日午後2時頃、プレゼント抽選の当選者の一部60人に対し、当選を電子メールでお知らせする際、個人情報(氏名、メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号)の入ったエクセルファイルを添付したまま送信してしまいました。
同日午後2時30分ごろ、メール受信者の指摘により事態が判明しました。誤送信先に対して謝罪するとともに、添付ファイルの削除を依頼しました。
3月12日現在、直接の被害報告はいただいておりません。

2 流出した個人情報
プレゼント抽選に応募いただきましたお客様の個人情報 1,577人(氏名、メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号)

3 誤送信への対応
誤送信した60人の方に対しては、謝罪するとともに、添付ファイルの削除を依頼し、60名全てのお客様から削除の同意を頂きました。
個人情報が流出した1,577名のお客様に対しては、メール及びお手紙にてお詫びの連絡を差し上げます。

4 再発防止策
今回、このような事態を発生させてしまったことを厳粛に受け止め、今後の再発防止に向けて、複数の宛先に一斉メール配信等を行う前には、入力内容について複数人による確認と、組織内で共有することを徹底するよう指示し、再発防止に努めてまいります。
また、個人情報を含む重要な電子メールを送信する際に遵守すべき事項を改めて徹底するとともに、
当協会内に外部の専門委員を招いた「情報管理委員会」を設置し、個人情報保護及び情報セキュリティ教育を徹底し、情報管理体制の強化に取り組んでまいります。

本件に関するお問合せ窓口
一般社団法人 南房総市観光協会
〒299-2403千葉県南房総市富浦町原岡89-3
TEL 0470-28-5307 FAX 0470-28-5309
E-mail:info@cm-boso.com